Política de envío
Política de envíos
En Crozly™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
🚚 Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles a partir del procesamiento del pedido.
Ten en cuenta que, en situaciones excepcionales —como periodos de alta demanda, días festivos o incidencias logísticas ajenas a Crozly™—, este plazo podría verse ligeramente afectado.
📦 Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. Cuando haya sido enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.
🔎 Seguimiento del pedido
Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento que te proporcionaremos una vez que el pedido haya sido enviado.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y completa.
Si detectas algún error, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
📬 Retrasos en los pedidos
Si han transcurrido más de 10 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
📦 Paquetes dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado o surge cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar tu caso.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en Crozly™.
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